Tudo que você precisa saber sobre renovação automática

Seu plano renova automaticamente na data de expiração, com o mesmo cartão cadastrado na compra. Sem interrupção no acesso, sem burocracia — e com os melhores descontos aplicados de forma automática.

Quem tem renovação automática?

A renovação automática está ativa para alunos que contrataram planos a partir de 2025 com pagamento via cartão de crédito.

Não se aplica a:

• Pagamentos via PIX, boleto ou outros meios diferentes de cartão de crédito
• Planos corporativos, planos via matrícula FIAP ou com meios de pagamento especiais

Quando acontece a renovação?

Na data de expiração do seu plano, nenhuma ação necessária da sua parte.

Sobre os descontos:

• Desconto mínimo garantido de 20% para todos com renovação automática;
• Se houver promoções ou campanhas com descontos maiores, o valor mais vantajoso é aplicado automaticamente;

Você não precisa monitorar nada, a renovação trabalha por você.

Posso renovar antes da data automática?

Sim. Mesmo com a renovação automática ativa, você pode renovar com até 90 dias de antecedência — o que é útil se quiser trocar de plano, aproveitar uma oferta específica ou alterar o meio de pagamento.

Para isso, entre em contato com o time de Student Experience pelo WhatsApp, a equipe está pronta para te orientar.

O que muda para quem tem o plano ULTRA?

O plano ULTRA foi descontinuado. Se você tem esse plano e está elegível à renovação automática, sua matrícula será renovada para o plano PRO, que oferece benefícios equivalentes.

Quer conhecer os planos disponíveis? Confira aqui.

Como alterar ou incluir um cartão de crédito?

Você pode atualizar o cartão até 2 dias antes da cobrança:

1. Acesse seu dashboard
2. Clique no seu nome, no canto superior direito
3. No menu, selecione "PAGAMENTOS"
4. Na nova página, acesse a aba "CARTÃO"

Todas as compras via renovação automática são parceladas em 12 vezes sem juros.

Como desativar a renovação automática?

Você tem controle total sobre sua assinatura e pode desativar a qualquer momento:

1. Acesse seu dashboard
2. Clique no seu nome, no canto superior direito
3. No menu, selecione "Minha matrícula"
4. Acesse a aba "Renovação de plano"
5. Clique em "Desativar renovação automática" e confirme a solicitação

Após a desativação, seu acesso segue normalmente até o fim da vigência do plano. Se quiser reativar, basta seguir os mesmos passos.

Como verificar o status da renovação automática?

1. Acesse seu dashboard
2. Clique no seu nome, no canto superior direito
3. No menu, selecione "PAGAMENTOS"
4. Acesse a aba "PAGAMENTOS" para visualizar o bloco “Status da Renovação Automática”

O que acontece se meu cartão for recusado?

Se o pagamento não for processado, você será avisado e o acesso pode ser temporariamente interrompido. Para resolver, basta atualizar o pagamento com o apoio do time da Alura — o processo é simples e rápido.

Posso cancelar após a renovação automática?

Sim. Você tem 7 dias após a cobrança para solicitar cancelamento e estorno, conforme a legislação de compras online.

Ficou com alguma dúvida? Fale com o time de Student Experience pelo WhatsApp.