Como funciona a transferência de titularidade na Alura
Aqui na Alura, os planos são de uso individual. Isso significa que cada matrícula está vinculada a uma única pessoa e não pode ser compartilhada ou repassada sem comunicação prévia com o nosso time.
Esse artigo explica o que é a transferência de titularidade, como ela funciona, em quais situações é permitida e qual a diferença em relação à migração da vigência de plano que oferecemos.
Por que existem regras sobre titularidade?
As regras de titularidade existem para proteger tanto os alunos quanto a própria plataforma. Elas ajudam a garantir:
- O uso correto e individual do plano
- A segurança de dados pessoais, progresso dos cursos e certificados
- A integridade dos conteúdos da Alura
Por isso, não é permitido compartilhar o acesso, revender nossos conteúdos ou utilizar a matrícula para aulas ou treinamentos pagos sem autorização. Além disso, é importante ressaltar que a transferência é irreversível e só pode ser feita uma única vez
Migração da vigência de plano x Alteração de titularidade: qual a diferença?
Apesar de parecidos, esses dois processos têm finalidades bem diferentes.
Migração da vigência de plano
A migração da vigência de plano acontece quando o titular decide transferir apenas o tempo de vigência do plano ativo para outra matrícula.
Nesse caso:
- Cada pessoa mantém seu próprio login
- O histórico, progresso e certificados permanecem com o titular original
- A pessoa que recebe o plano começa com uma matrícula nova
Esse é o formato mais recomendado na maioria dos casos.
Alteração de titularidade
Na alteração de titularidade, todo o cadastro é transferido de uma pessoa para outra de forma integral.
Isso significa que:
- O login passa a pertencer ao novo titular
- Todo o histórico de cursos, progresso e certificados é transferido
- A ação é irreversível
Após a alteração, todo o conteúdo da matrícula passa a pertencer à nova pessoa.
Quando a transferência de titularidade é permitida?
A transferência de titularidade pode acontecer em alguns cenários específicos, sempre mediante solicitação do titular atual.
Alternativa ao cancelamento
Em casos em que o usuário já está fora da garantia e não deseja continuar com a Alura, a transferência de titularidade pode ser uma alternativa.
Ainda assim, o caminho mais comum costuma ser a migração de plano.
Saiba mais sobre o cancelamento do seu plano por aqui
A pedido do usuário
Em situações em que a pessoa deseja apenas passar o plano para outra pessoa, nossa orientação é sempre avaliar primeiro a migração de plano, por ser a opção mais segura.
Quando a transferência de titularidade não é permitida?
A transferência não é permitida nos seguintes casos:
- Compartilhamento de acesso entre várias pessoas;
- Uso do plano para fins comerciais, como venda de acesso ou aulas pagas;
- Solicitações feitas por terceiros que não sejam o titular;
- Tentativas de burlar as regras de uso da plataforma.
Quais informações podem ser solicitadas?
Para realizar a análise, podemos solicitar:
- Confirmação de identidade do titular atual;
- Dados da pessoa que receberá a matrícula;
- Informações sobre o plano contratado.
Os documentos e dados solicitados podem variar conforme o cenário.
Diferenças entre planos pessoa física e planos pagos por empresa
Planos pessoa física
- A solicitação deve partir do titular atual;
- A análise é feita caso a caso;
- Migração de plano costuma ser a alternativa mais indicada.
Planos pagos por empresa
- A titularidade está vinculada à empresa contratante;
- As regras seguem o contrato firmado
- Pode ser necessário o envolvimento do RH ou responsável pelo plano
Atenção aos riscos de segurança
Compartilhar login e senha pode causar:
- Perda de certificados
- Inconsistências no histórico de aprendizado
- Bloqueio de acesso à plataforma
Por isso, sempre utilize os caminhos oficiais para qualquer alteração relacionada à sua matrícula. Você pode abrir um ticket por aqui ou nos mandar uma mensagem
Precisa de ajuda?
Se você ficou com dúvidas ou quer entender qual é a melhor opção para o seu caso, entre em contato com nosso time de suporte mandando uma mensagem ou abrindo um ticket. Assim, conseguimos orientar você da forma mais segura e adequada 💙