--- title: Posso pausar ou congelar minha matrícula ? description: congelamento --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.alura.com.br/posso-pausar-ou-congelar-minha-matrícula#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Nos envie um e-mail](https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![Type=Primary, Size=Large, Color=White](https://suporte.alura.com.br/hs-fs/hubfs/Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png?width=250&height=76&name=Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Nos envie um e-mail](https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new) - [Fale conosco no Whatsapp!](https://wa.me/5511984510258) [Fale conosco no Whatsapp!](https://wa.me/5511984510258) Olá, como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento B2C](https://suporte.alura.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Já estudo na Alura](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br) 3. [Pagamento e Renovação](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#pagamento-e-renova%C3%A7%C3%A3o) # Posso pausar ou congelar minha matrícula ? Sim. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, para que você não perca seu período de acesso, oferecemos a opção de **congelamento de matrícula**. ### **Como funciona o congelamento?** Ao pausar seus estudos, o período em que você ficar sem acesso é adicionado automaticamente ao final da vigência do seu plano. Assim, seu tempo total de estudo contratado é preservado. **Regras e limites:** - **Frequência:** O congelamento pode ser solicitado até **2 vezes** durante a vigência da matrícula. - **Duração:** O período total de pausa não pode exceder **3 meses**. - **Pagamento:** Se o seu plano foi parcelado, o cronograma de cobranças do cartão de crédito **não é interrompido**. O congelamento afeta apenas o período de acesso à plataforma, não o fluxo financeiro da compra. ### **Como solicitar?** O processo é feito através do nosso time de suporte. Para solicitar a pausa, você pode: 1. Nos chamar pelo [**WhatsApp**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511984510258&text&type=phone_number&app_absent=0). 2. Abrir um **[ticket de atendimento](https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br)**. O mercado de tecnologia se move rápido e a consistência no aprendizado é o que sustenta o crescimento profissional. Use o congelamento para organizar seu tempo e retome sua evolução assim que possível para não perder o ritmo das transformações do setor. - [Já estudo na Alura](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#main-content) - [Declarações e certificados](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#declara%C3%A7%C3%B5es-e-certificados) - [Plataforma](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#plataforma) - [Pagamento e Renovação](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#pagamento-e-renova%C3%A7%C3%A3o) - [Cursos e formações](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#cursos-e-forma%C3%A7%C3%B5es) - [Carreira](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#carreira) - [Dados, acesso e titularidade](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#dados-acesso-e-titularidade) - [Desejo estudar na Alura](https://suporte.alura.com.br/desejo-estudar-na-alura?hsLang=pt-br#main-content) - [Formações e cursos](https://suporte.alura.com.br/desejo-estudar-na-alura?hsLang=pt-br#forma%C3%A7%C3%B5es-e-cursos) - [Pagamentos](https://suporte.alura.com.br/desejo-estudar-na-alura?hsLang=pt-br#pagamentos) - [Sobre a Alura](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#main-content) - [Direitos e regras de uso](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#direitos-e-regras-de-uso) - [Mais sobre Alura](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#mais-sobre-alura) - [Eventos e parcerias](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#eventos-e-parcerias) [![Type=Primary, Size=Large, Color=White](https://suporte.alura.com.br/hs-fs/hubfs/Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png?width=250&height=76&name=Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png "Type=Primary, Size=Large, Color=White")](http://alura.com.br?hsLang=pt-br) Copyright © 2025, Alura