Cancelamento dentro da garantia
Se você adquiriu seu plano Alura nos últimos sete dias, tem direito ao cancelamento com reembolso total, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, basta entrar em contato com o nosso time clicando aqui. O processo é simples e será concluído rapidamente.
Cancelamento fora da garantia
A partir do oitavo dia da compra, não é possível realizar o cancelamento com reembolso ou ressarcimento de valores.
Isso acontece porque os planos Alura funcionam como uma licença de uso: ao contratar, o valor integral é destinado à liberação de todo o conteúdo pelo período contratado, com acesso disponível desde o primeiro dia.
Alternativas para aproveitar seu plano
Existem alternativas que podem fazer mais sentido para o seu momento:
- Sugestão de trilhas — se você está mudando de área ou ainda não encontrou o que busca, podemos indicar trilhas alinhadas aos seus objetivos de carreira.
- Congelamento do acesso por até 6 meses — se precisar de uma pausa, é possível preservar seu acesso para retomar quando estiver pronto. (Não disponível para planos adquiridos no formato de pagamento flexível — saiba mais aqui.)
- Transferência de titularidade — se preferir, é possível transferir a conta para outra pessoa.
Se quiser entender melhor cada uma dessas opções ou tiver outras dúvidas, o time está disponível para te ajudar, é só clicar aqui.