--- title: Os vídeos estão bloqueados ou carregando muito lentamente. O que devo fazer? description: "video bloqueado alura\nvideo lento alura\najuda videos da alura" --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.alura.com.br/os-vídeos-estão-bloqueados-ou-carregando-muito-lentamente.-o-que-devo-fazer#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Nos envie um e-mail](https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![Type=Primary, Size=Large, Color=White](https://suporte.alura.com.br/hs-fs/hubfs/Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png?width=250&height=76&name=Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Nos envie um e-mail](https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new) - [Fale conosco no Whatsapp!](https://wa.me/5511984510258) [Fale conosco no Whatsapp!](https://wa.me/5511984510258) Olá, como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de Conhecimento B2C](https://suporte.alura.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Já estudo na Alura](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br) 3. [Plataforma](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#plataforma) # Os vídeos estão bloqueados ou carregando muito lentamente. O que devo fazer? Se os vídeos não estão carregando ou estão travando, o problema costuma estar na rede de acesso — não na plataforma. Antes de partir para as soluções, vale identificar o cenário: - **Rede corporativa:** se você está acessando pelo computador da empresa, o bloqueio pode vir de restrições internas. Confirme com o time de TI da sua organização. - **Conexão instável:** verifique com sua operadora se a conexão está funcionando normalmente. - **Problema no navegador ou dispositivo:** tente acessar por outro navegador ou dispositivo para isolar a causa. Se o problema ocorre apenas em uma rede específica, é provável que seja um bloqueio de acesso naquela rede.   --- ### **Vídeo bloqueado? Veja possíveis soluções:** #### Solução 1: troca do servidor de DNS Mesmo em conexões domésticas, pode haver bloqueios aplicados pela operadora — às vezes de forma ampla, afetando serviços que você usa normalmente. Em situações desse tipo, trocar o servidor de DNS da sua máquina pode ajudar a evitar bloqueios da operadora. Algumas opções são: - DNS do CloudFlare - 1.1.1.1 - DNS do Google - 8.8.8.8 - [OpenDNS](https://www.opendns.com/setupguide/) Após a configuração, reinicie o computador.   #### Solução 2: uso de uma VPN Se a troca de DNS não resolver, conectar por uma rede diferente via VPN pode contornar o bloqueio. Algumas opções disponíveis no mercado: - **Tunnel Bear:** tem versão gratuita (com limite de dados) e possui [plugin para o Chrome](https://chrome.google.com/webstore/detail/tunnelbear-vpn/omdakjcmkglenbhjadbccaookpfjihpa); - **Opera:** o navegador oferece uma [VPN gratuita](http://www.opera.com/blogs/desktop/2016/04/free-vpn-integrated-opera-for-windows-mac/) integrada.   --- ### Vídeo abre, mas trava ou carrega lentamente? Isso pode acontecer mesmo com uma boa conexão contratada. Algumas operadoras identificam o consumo de vídeo e reduzem a velocidade propositalmente — uma prática conhecida como *traffic shaping*. Nesse caso, as soluções 1 e 2 acima também se aplicam. #### Solução 3: Reduzir a qualidade ou baixar offline Os vídeos da Alura rodam em alta definição por padrão. Se a sua conexão estiver limitada, reduzir a qualidade pode resolver: - Clique no botão **HD** no player para desativar a alta definição; - Outra opção é baixar os vídeos pelo aplicativo da Alura e assisti-los offline.   Se nenhuma dessas alternativas resolver, entre em contato pelo [WhatsApp](https://alura.tv/wpp) ou abra seu [chamado aqui](https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br). Vamos te ajudar a retomar os estudos! - [Já estudo na Alura](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#main-content) - [Declarações e certificados](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#declara%C3%A7%C3%B5es-e-certificados) - [Plataforma](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#plataforma) - [Pagamento e Renovação](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#pagamento-e-renova%C3%A7%C3%A3o) - [Cursos e formações](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#cursos-e-forma%C3%A7%C3%B5es) - [Carreira](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#carreira) - [Dados, acesso e titularidade](https://suporte.alura.com.br/j%C3%A1-estudo-na-alura?hsLang=pt-br#dados-acesso-e-titularidade) - [Desejo estudar na Alura](https://suporte.alura.com.br/desejo-estudar-na-alura?hsLang=pt-br#main-content) - [Formações e cursos](https://suporte.alura.com.br/desejo-estudar-na-alura?hsLang=pt-br#forma%C3%A7%C3%B5es-e-cursos) - [Pagamentos](https://suporte.alura.com.br/desejo-estudar-na-alura?hsLang=pt-br#pagamentos) - [Sobre a Alura](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#main-content) - [Direitos e regras de uso](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#direitos-e-regras-de-uso) - [Mais sobre Alura](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#mais-sobre-alura) - [Eventos e parcerias](https://suporte.alura.com.br/sobre-a-alura?hsLang=pt-br#eventos-e-parcerias) [![Type=Primary, Size=Large, Color=White](https://suporte.alura.com.br/hs-fs/hubfs/Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png?width=250&height=76&name=Type=Primary%2c%20Size=Large%2c%20Color=White.png "Type=Primary, Size=Large, Color=White")](http://alura.com.br?hsLang=pt-br) Copyright © 2025, Alura